Service design doing para la experiencia del cliente

Cada vez más, como clientes, buscamos la experiencia de usuario o consumidor en aspectos que se alejan del producto principal, ya sea en la calidad del servicio o en la atención recibida, en el sentido de pertenencia a una marca y a sus valores y/o atribuciones o al formar parte de una comunidad.

En este curso aplicado aprenderemos a desarrollar un sentido empático mirando de la empresa hacia fuera, hacia los clientes, y desde la óptica de lo intangible, tal y como percibimos los servicios, para conseguir acontecer autónomos en la conceptualización y diseño de servicios y experiencias de consumo memorables.